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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager > Satisfaction usager
Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'usager ;Satisfaction de l'utilisateur Satisfaction du maladeVoir aussi |
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Article
Les auteurs analysent ici le concept de satisfaction des patients via un processus d'innovation managériale dans le secteur sanitaire public. L'étude de terrain, réalisée au sein du centre hospitalier universitaire Mohamed-VI, à Marrakech, perme[...]Article
M. GUERANT ; C. Auclair ; L. Gerbaud |Le CHU de Clermont-Ferrand a analysé en 2011 les commentaires libres, contenus dans les questionnaires satisfaction des patients hospitalisés (QSH). Il présente ici les résultats de son évaluation qui a porté sur la nature des commentaires, leur[...]Mémoire
Le profil des usagers accueillis dans les Etablissements et Services d’Aide par le Travail a évolué, notamment depuis la reconnaissance officielle du handicap psychique par la loi n°2005-102 du [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB13/0012
Mémoire
Pauline Le Bihan , Diplôme : Master SHPS Situation de handicap et participation sociale , 92p. , 2013Cette étude cherche à savoir si l’offre sociale et médico-sociale est adaptée aux attentes de ses usagers. Pour cela, nous nous intéressons à la parole et à l’expérience d’adhérents de Groupes d’[...]
- Localisation : Rennes | Cote : SHPS13/0001
Mémoire
Articuler rythme de vie personnalisé et organisation de travail n’est pas chose simple pour les professionnels. Dans ce cadre, l’objectif imparti au directeur d’EHPAD est de garantir aux résident[...]
- Localisation : Rennes | Cote : EHPAD13/0002
Mémoire
Le projet de service social départemental validé par les élus du Conseil général a pour ambition de redonner la place à l’accompagnement social, tout en accueillant l’ensemble de la population. L[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OB13/0011
Mémoire
Souleymane Cheikh Diop , Diplôme : Master PPASP Pilotage des politiques et des actions en santé publique , 70p. , 2013Contexte : La Croix-Rouge française (CRf) présente en Mauritanie depuis 2000, apporte une expertise technique au Ministère de la Santé sous forme d’un appui à la gestion médicale, technique et ad[...]
- Localisation : Rennes | Cote : PPASP13/0003
Mémoire
Elisabeth Peretti , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , 68p. , 2013Le secteur médico-social est soumis, depuis la loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale à la réalisation d’une évaluation interne et d’une évaluation externe, conditionna[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX13/0019
Ouvrage
Le secteur hospitalier est soumis à de profondes mutations : les innovations médicales et thérapeutiques sont constantes. Mais c'est l'innovation managériale qui est considérée comme un nouveau f[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0358
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0359
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0360
Mémoire
La qualité de l’eau de distribution est un enjeu majeur des services santé-environnement des Agences Régionales de Santé. Outre la responsabilité du contrôle sanitaire de la qualité de l’eau, ces[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OK13/0001
Ouvrage
Réussir l'évaluation interne et externe au sein de sa structure sociale et médico-sociale, objet d'une obligation légale, est un véritable enjeu notamment au regard du contrôle opéré par les auto[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4663
Article
François Bourdillon ; P. Bourgeois ; F. CESSELIN ; E. COLLIN ; A. COUTAUX ; E. LEBEAUPIN ; S. TEZENAS DU MONTCEL |[BDSP. Notice produite par CREAIORSLR qR0xBnqo. Diffusion soumise à autorisation]. La prise en charge de la douleur est une priorité de santé publique en France. Depuis 1999, trois plans de santé publique ont été soutenus par le ministère de la [...]Article
M. LEVASSEUR ; H. CARBONNEAU ; N. CHAMPOUX ; J. DESROSIERS ; P. Landreville ; N. LARIVIERE ; N. ROYER ; A. Sevigny ; P. VOYER |[BDSP. Notice produite par FNG DEJR0xDH. Diffusion soumise à autorisation]. Une étude canadienne récente (2011-2012) a permis d'explorer la concordance entre les besoins et les interventions de participation d'aînés en perte d'autonomie recevant[...]Article
A l'occasion de l'ouverture de la semaine de la sécurité des patients, la HAS et la DGOS ont présenté le bilan, les nouveautés et perspectives des indicateurs de qualité et de sécurité des soins. Si l'amélioration est constante, des efforts rest[...]Article
[BDSP. Notice produite par INPES lpBR0xsq. Diffusion soumise à autorisation]. L'Inpes et les structures pilotant les dispositifs d'aide à distance (lignes téléphoniques et Internet) mènent des évaluations de diverses natures : enquêtes auprès de[...]