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BDSP5 Thésaurus > Ethique > Droits personne > Droit catégoriel > Droits usager > Satisfaction usager
Satisfaction usagerSynonyme(s)Satisfaction de l'usager ;Satisfaction de l'utilisateur Satisfaction du maladeVoir aussi |
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Article
[BDSP. Notice produite par IRDES EpsR0xop. Diffusion soumise à autorisation]. La création des ARS - Agences régionales de santé - par la loi Hôpital Patients Santé et Territoires d'août 2009 est une réforme de l'administration de la santé de gra[...]Ouvrage
Cet ouvrage vise à montrer l'importance d'une démarche d'amélioration de la qualité dans les établissements du secteur social et médico-social, mettant en avant ses effets bénéfiques tant pour le[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HY42/0022
Rapport
Le rapport d'activités 2010 du Domaine Services de réadaptation de Handicap International vise à : - actualiser la connaissance du Domaine Services de Réadaptation et ses actions en support aux p[...]Ouvrage
L'objectif de cette enquête, qui répond à la mesure 28 du plan autisme 2008-2010, est de faire un état des lieux des pratiques d'intervention à destination des personnes avec troubles envahissant[...]Ouvrage
Initiée par la loi du 2 janvier 2002, l'évaluation interne des établissements sociaux et médico-sociaux est une opportunité inégalable de mobiliser dans un même élan les professionnels, les usage[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4666
Article
Cette recherche, inscrite dans un projet plus large mené à travers le Canada, vise à déterminer l'état de la formation dans les universités québécoises ainsi que le degré de satisfaction des étudiants envers la formation offerte et reçue en défi[...]Mémoire
La loi du 2 janvier 2002 impose aux établissements et services sociaux et médico-sociaux de procéder à l'évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu'ils délivrent. L'IME Le [...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX11/0009
Ouvrage
Dans les trois à cinq ans à venir va s'opérer un véritable basculement générationnel pour ce qui est de la direction des associations, des établissements et services sociaux et médico-sociaux. Un[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/1273
Mémoire
Monique FAVRELIERE , Diplôme : Master PPASP Pilotage des politiques et des actions en santé publique , 63p. , 2011Le développement des projets de structures pluridisciplinaires dans le Lot-et-Garonne sert de support à notre étude sur une aire de santé de 20 000 habitants. Réunis en Pôles de Santé, les acteur[...]
- Localisation : Rennes | Cote : PPASP11/0003
Article
[BDSP. Notice produite par SAPHIR p9mBkR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Zusammen mit dem "Schmerzteam" ist die "Pain Nurse" für eine professionelle Schmerzbehandlung verantwortlich und berät Patienten und Pflegende. Die Klinik Orthopädie [...]Ouvrage
Cet ouvrage, issu d'une enquête sociologique conduite pendant trois ans et achevée en 2006, analyse les conditions de pérennisation et de valorisation de la démarche-qualité en milieu hospitalier[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG30/0014
Rapport
A quoi ressemblera l'offre de santé en France dans vingt ans ? Les défis sanitaires sont nombreux : hausse des maladies chroniques, vieillissement de la population, évolution de la démographie mé[...]Article
Pour mener à bien son évaluation interne, l'Association lorraine d'aide aux grands handicapés (Alagh) a fait appel à un établissement de santé, qui a mis à sa disposition deux spécialistes " qualité ". Une mutualisation de compétences qui a port[...]Article
L'AURA (Association pour l'utilisation du rein artificiel) gère une quinzaine de structures de dialyse réparties sur l'ensemble de la région Ile de France. Dotée d'un budget annuel de 55 millions d'euros et d'un effectif d'environ 420 salariés, [...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC E9JEnR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Depuis 1996, les usagers du système de santé se sont vus progressivement représentés dans les instances décisionnelles et consultatives des établissements de santé. [...]Article
Cas pratique sur l'élaboration d'un projet individualisé dans un institut médico-éducatif : un IME qui accueille des enfants et des adolescents atteints de déficiences intellectuelles souhaite élaborer un projet individualisé pour chaque usager [...]Article
Paul Aurousseau, haut fonctionnaire de l'Assistance publique à Paris, serait sans doute étonné de lire, cinquante ans après la publication de la première circulaire sur l'humanisation des hôpitaux, un article consacré à la fortune d'un mot dont [...]Article
[BDSP. Notice produite par IRDES FAqGDR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Les Agences régionales de la santé sont chargées à la fois d'améliorer la santé de la population et de mieux maîtriser les dépenses de santé. Aussi, elles sont dotées [...]Rapport
Dans le cadre de la révision générale des politiques publiques (RGPP) initiée en 2007, plusieurs actions ont été menées afin d'améliorer le service rendu à l'usager (amélioration de l'accueil dan[...]Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC R0x9mIrr. Diffusion soumise à autorisation]. Les Français sont très attachés à leurs services publics. Dans le cadre de la modernisation de l'Etat, tout un discours s'est développé sur la nécessité de proposer [...]Article
L'hôpital Loire et Sillon et des professionnels libéraux du canton de Savenay (Loire-Atlantique) ouvrent en mai 2010 un pôle santé pluridisciplinaire de proximité adossé à l'hôpital. Cette coopération innovante vise un premier objectif : anticip[...]Article
Afin d'améliorer les indicateurs de santé des populations de l'Artois, dont certains sont parmi les plus mauvais du territoire, les centres hospitaliers d'Arras, Béthune et Lens ont défini une démarche pragmatique. Elle s'appuie sur la volonté e[...]Article
L'hôpital protagoniste important de la délivrance des soins aux côtés des acteurs de la médecine de ville, serait-il un grand corps malade ? Les bilans de santé sont plus alarmants à mesure que le temps passe. Le pouls est faible, la toux est do[...]Article
[BDSP. Notice produite par ORSRA 7JIJAR0x. Diffusion soumise à autorisation]. Validation de la version française du questionnaire : "Women's Views of Birth Labour Satisfaction" (WOMBLSQ4). Ce questionnaire auto-administré mesure la satisfaction [...]Mémoire
SALAOU (Akinni Akim) , Diplôme : Master PPASP Pilotage des politiques et des actions en santé publique , réf. 2p. , 2010Après une expérimentation en 2003-2004 dont les conclusions ont été plus que satisfaisantes, l'ARDH s'est généralisée sur l'ensemble du territoire breton afin d'offrir aux personnes non dépendant[...]
- Localisation : Rennes | Cote : PPASP10/0010
Article
[BDSP. Notice produite par SAPHIR C7sqR0x8. Diffusion soumise à autorisation]. Créés il y a une vingtaine d'années pour offrir une structure intermédiaire à des patients sortant de l'hôpital mais pas en mesure de gérer de manière autonome leur v[...]Ouvrage
Outil précieux d'évaluation mais également de planification des évolutions, le référentiel de qualité connaît un éclairage récent depuis la publication d'une recommandation de l'Agence nationale [...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4694
Mémoire
Christelle GAY , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , réf. 4p. , 2010L'extension de la notion de risque qui prévaut dans notre société n'a pas épargné le domaine sanitaire comme l'atteste les sujets majeurs d'actualité, ni plus récemment le secteur médico-social e[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX10/0019
Ouvrage
La loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 réformant l'action sociale et médico-sociale est venue imposer l'évaluation externe et interne aux établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ce guid[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4668
Article
Jean-Claude BOEGLIN ; Fabienne AJAVON ; Aurore BERTHOUT ; Philippe BOULANGER ; Pierre CIOLFI ; Jean-Claude CORRADI ; Sabra FOREST ; Philippe GERVOT ; Anaïs GIOVANNINI ; Aurélie KIEFFER ; Dorothée LOMBARD ; Sophie Massieu ; Joël PARIOLEAU ; Francis PEREZ ; Marcel PERRIER ; Christophe PETITNICOLAS ; Françoise REYNETTE ; Cécile TARABHAT ; Tifenn Thebaud ; Guy VANDELAER ; Alex VASSILEIOU ; Voir ensemble (Paris, France) |Ce dossier présente une palette d'initiatives en faveur des personnes en situation de déficience visuelle. On y trouvera de cours articles d'entreprises, d'associations, d'écoles relatant leurs initiatives que ce soit dans les domaines de la cul[...]Ouvrage
It is vital for healthcare leaders to have a clear sense of which leadership ideas and practices are rooted in sound theory and convincing evidence, and which are more speculative. This book prov[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HG10/0375
Article
Les démarches d'amélioration de la qualité du service public occupent désormais une place centrale dans les politiques de modernisation des services publics. Cet article propose une analyse des origines, du développement, des contenus et des rés[...]Ouvrage
Pour réussir l'évaluation interne d'un établissement ou service social ou médico-social, il est nécessaire de maîtriser de nouvelles techniques, qu'il s'agisse d'apprécier l'adéquation des object[...]
- Localisation : Rennes | Cote : ARCH/4665
Mémoire
Clémence MEZIERES , Diplôme : DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social , réf. 5p. , 2010Les ESMS ont l'obligation de mettre en place une démarche d'amélioration continue de la qualité. De nombreux ouvrages recommandent la conduite d'une évaluation interne régulière, notamment à part[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OX10/0022
Rapport
[BDSP. Notice produite par MIN-SANTE trlER0xo. Diffusion soumise à autorisation]. L'IGAS a inscrit à son programme de travail une mission d'évaluation consacrée à l'information des usagers sur la[...]
- Localisation : Rennes | Cote : HS90/0071
Mémoire
Une enquête réalisée dans trois centres hospitaliers de tailles différentes nous a permis de conduire une réflexion relative à l'expression des usagers, acteurs du système de santé. Nous nous que[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OG10/0024
Article
[BDSP. Notice produite par IRDES nEqJoR0x. Diffusion soumise à autorisation]. L'organisation pluridisciplinaire de la médecine de recours, la prise en compte des performances en termes de qualité dans la rémunération des médecins, la culture de [...]Article
Hanne-Irene JENSEN ; Jette AMMENTORP ; KOFOED (Poul-Erik) : DNK. Department of Paediatrics. Kolding Hospital. ; Health Services Research Unit. Kolding Hospital. Irs University of Southern Denmark. Kolding. DNK |[BDSP. Notice produite par INIST-CNRS R0x8oDAH. Diffusion soumise à autorisation]. In order to improve the quality of patient care, questionnaires are often used to identify user's experiences and evaluations, but only a few studies have examine[...]Mémoire
Grâce à la volonté affichée de faire de l'autisme une priorité de l'action publique (cf. la confirmation apportée par le plan autisme 2008-2010), la compensation de ce handicap tend à peu à peu à[...]
- Localisation : Rennes | Cote : OF10/0007
Article
Jean-Paul Delevoye, dir. ; et al. ; L'indemnisation, par voie amiable, des victimes d'accidents médicaux : faut-il réformer la loi Kouchner ? (27/05/2009; Paris) |Ce colloque sous la direction de Jean-Paul Delevoye, médiateur de la République a permis aux professionnels de réfléchir sur les avantages et inconvénients de cette loi. Un premier débat a lieu suivi de la présentation du bilan de la loi depuis [...]Article
Si l'appel de l'abbé Pierre date de 1954, on parle encore aujourd'hui de crise du logement. Certes, la majorité des Français est aujourd'hui propriétaire de son logement et jouit de bonnes conditions de confort, mais il reste difficile pour beau[...]Article
L'exposition organisée à Paris sur l'initiative du musée de l'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP), avant d'être visible dans de nombreux CHU, offre l'opportunité d'un regard enrichi sur ce moment singulier et si important de l'histoire[...]Article
" Les examens de biologie médicale sont des actes médicaux " : tel est le point central autour duquel la réforme de la biologie médicale a été construite. Cette réforme place la biologie médicale à part entière dans le cur de métier de l'hôpita[...]Article
Depuis une douzaine d'année, l'auteur accompagne des structures dans l'évaluation de la qualité des interventions qu'elles offrent aux personnes handicapées ou en difficulté sociale. Cet accompagnement consiste à fournir une aide méthodologique [...]Article
[BDSP. Notice produite par ORSRA sR0xCqFt. Diffusion soumise à autorisation]. Certains traitements réalisés classiquement en hôpital de jour ont fait l'objet d'une externalisation des soins au domicile des patients (service de rhumatologie, Cent[...]Article
Le 29 juin dernier, le Conseil d'administration des Hospices Civils de Lyon a adopté un nouveau projet d'établissement (2009-2013) qui guidera la stratégie du CHU pour les quatre prochaines années. Fruit d'une longue réflexion de l'ensemble des [...]Rapport
[BDSP. Notice produite par OBRESA 7GR0xmH8. Diffusion soumise à autorisation]. Dans le cadre de la mise en oeuvre du second programme nutrition santé (PNNS2) le comité technique régional a souhai[...]Ouvrage
Ce recueil de bonnes pratiques organisationnelles de la fonction restauration à l'hôpital est le résultat d'un travail conduit de 2006 à 2008 auprès de 80 établissements par la Mission nationale [...]Ouvrage
Ce recueil de bonnes pratiques organisationnelles de la fonction restauration à l'hôpital est le résultat d'un travail conduit de 2006 à 2008 auprès de 80 établissements par la Mission nationale [...]Ouvrage
Ce recueil de bonnes pratiques organisationnelles de la fonction restauration à l'hôpital est le résultat d'un travail conduit de 2006 à 2008 auprès de 80 établissements par la Mission nationale [...]