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Documents disponibles écrits par cet auteur (13)
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Article
A l'occasion du colloque TIC Santé 2008 qui s'est déroulé en février à Nîmes sur le thème "TIC et éducation pour la santé, l'information et l'éducation thérapeutique : quelle valeur ajoutée ?", les responsables de l'association Forma TIC Santé o[...]
Article
Le cadrage type est un outil de travail élaboré par des équipes soignantes qui facilite la prise en charge globale de patients atteints d'une pathologie type ou dans une situation type, à différentes étapes de leur hospitalisation, jusqu'à la fi[...]
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Système d'information hospitalier. Dossier. De la révolution informatique à la révolution soignante.
Une enquête téléphonique auprès d'une douzaine de CHU et hôpitaux autorise à tirer la sonnette d'alarme. La frilosité des établissements à pratiquer le benchmarking laisse augurer de piètres résultats face aux dépenses engagées dans chaque établ[...]
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Depuis trente ans, mon lieu de travail est l'hôpital. J'ai travaillé dans une dizaine d'établissement du nord au sud de la France. Depuis treize ans, j'exerce les fonctions de formatrice consultante et mes interventions ont concerné une cinquant[...]
Article
Aujourd'hui, le système hospitalier français est caractérisé par une combinaison de dysfonctionnements profondément ancrés dans l'organisation des établissements. Dans ce contexte, la mise en place des 35 heures est souvent vécue par les différe[...]
Ouvrage
Mieux comprendre le fonctionnement des organisations, développer sa capacité d'analyse et de diagnostic des logiques et des dynamiques des systèmes humains, prendre au sérieux leur autonomie, tel[...]
Ouvrage
Par-delà les singularités de chaque établissement, les problèmes et les dysfonctionnements des hôpitaux ont de multiples causes communes. Mettant en lumière ces problèmes sous la forme originale [...]
Article
[BDSP. Notice produite par APHPDOC WR0xcYK1. Diffusion soumise à autorisation]. L'article théorique présente dans un premier temps la différence entre approche qualitative et approche quantitative, et la position que va prendre le chercheur. Dan[...]
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[BDSP. Notice produite par APHPDOC K8R0x0th. Diffusion soumise à autorisation]. Le sens de l'encadrement est de promouvoir une qualité de services adaptés aux besoins des clients, et de promouvoir pour cela les acteurs qui dispensent cette quali[...]
Article
S'engager dans une démarche qualité participe d'un nouveau modèle de communication : le modèle clientèle. Il est sous-tendu par une valeur essentielle, la considération. Celle-ci doit concerner tant le client que les fournisseurs. La considérati[...]
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Le positionnement, c'est-à-dire la bonne façon d'occuper sa place de chef, participe d'une adéquation entre les normes communicationnelles explicites et implicites. Dire ce que l'on va faire et faire ce que l'on a dit. Pour être respectées par l[...]
Article
Les articles suivants sont développés dans ce dossier : De la communication de la qualité à la qualité du service rendu, Les soins palliatifs s'inscrivent-ils dans une médecine humanitaire ? Souffrance des soignants face à la mort, La supervisio[...]
