|
Résumé :
|
Et si le secret d'une équipe motivée résidait dans la manière dont le manager formule les feedbacks et recadre les écarts ? Dans un monde professionnel où les attentes des professionnels - notamment de la Génération Y - sollicitent des retours fréquents et personnalisés, le feedback est devenu un outil clé pour conserver fortes motivation et performance. J'ai eu cet été une stagiaire qui m'a demandé dès la première semaine de stage : « Est-ce que j'ai le bon rythme de travail, est-ce que j'ai bien fait ceci ? Y a-t-il quelque chose à améliorer ? ». Pourtant, toutes les méthodes ne se valent pas. Le célèbre feedback sandwich, qui consiste à encadrer une critique entre deux compliments, est de plus en plus remis en question parce qu'il peut donner l'impression d'une manipulation ou d'un manque de sincérité, et finalement, nuire à la motivation plutôt que de la renforcer. Comment transformer le feedback et les compliments en véritables leviers de motivation ? Quelles sont les bonnes pratiques de l'entretien de feedback, de l'entretien de recadrage et les alternatives comme le feedforward ?
|
