| Titre : | La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main, 6 vidéos d'approfondissement |
| Auteurs : | Jacques Salzer ; Arnaud Stimec |
| Type de document : | Ouvrage |
| Mention d'édition : | 3eme édition |
| Editeur : | Paris [FRA] : Dunod, 2026 |
| Collection : | La boîte à outils |
| ISBN : | 978-2-10-089657-8 |
| Description : | 191p. / graph., dess., tabl. |
| Langues : | Français |
| Classement : | CN60/ (CONFLITS, GREVES, MEDIATION) |
| Mots-clés : | Stigmatisation ; Dialogue ; Conflit social ; Conflit travail ; Conflit individuel ; Facteur ; Objectif ; Projet ; Décision ; Motivation ; Changement ; Personnalité ; Statut ; Comportement ; Psychologie comportement ; Attitude ; Rivalité ; Pouvoir ; Analyse problème ; Interprétation ; Stratégie ; Processus ; Coût ; Solution alternative ; Médiation ; Psychosociologie ; Psychologie travail ; Guide ; Fiche |
| Résumé : | Les conflits en entreprise restent fréquents, les subir n’est pas une fatalité. Pour sortir des affrontements stériles, comment identifier le terreau sur lequel ils germent ? Peut-on maîtriser les émotions et les comportements qui les alimentent ? Quels sont les pièges et les blocages qui les aggravent ? Cet ouvrage a pour ambition d'éclairer la dynamique des conflits et propose une démarche pour avancer pas à pas de la naissance à la dissolution d'un conflit. Chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. 6 vidéos, accessibles par QR code, présentent 4 outils en situation. |
| En ligne : | https://univ-scholarvox-com.ehesp.idm.oclc.org/book/88982419 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 117225 | CN60/0023 | Ouvrage | Rennes | Salle Belle-Île | Empruntable Sorti jusqu'au 05/11/2026 |