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Ouvrage
Cet ouvrage est un recueil d'écrits présentés au cours d'une journée de recherche qui se déroula le 10 mars 2000 à l'Institut de Recherche en Gestion de l'Université Paris XII. Au cours de cette [...]
Ouvrage
Trois thématiques structurent cet ouvrage. Celle de l'usager d'abord. Mettre la figure de l'usager au coeur de la réflexion, implique un modèle de co-production du service (co-conception, co-prod[...]
