| Titre : | La participation des personnes accompagnées à la lumière du design thinking : L’expérimentation de la Maison Départementale de l’Enfance de l’Ain |
| Auteurs : | Delphine Chanussot ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2025 |
| Description : | 77p. / ann. |
| Langues : | Français |
| Classement : | DESSMS (MEMOIRE EHESP - DESSMS - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SANITAIRE SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL - A partir de 2024) |
| Mots-clés : | Participation ; Participation communautaire ; Design thinking ; Protection enfant danger ; Protection infantile ; Etablissement social ; Enfant ; Co-construction ; Accompagnement ; Accompagnement social ; Rôle du professionnel ; Innovation sociale ; Vulnérabilité ; ESMS ; Relation famille institution ; Mère ; Confiance |
| Résumé : | Le présent mémoire questionne la difficulté avec laquelle la participation en protection de l’enfance, pourtant consacrée par les textes, est mise en œuvre. Les textes internationaux et nationaux, de la Convention relative aux droits de l’enfant aux réformes de 2002, 2007 et 2016, reconnaissent à l’enfant le droit d’être entendu et de participer aux décisions qui le concernent. Cette construction législative ne suffit pas à dépasser les tensions entre la nécessaire protection des mineurs et la reconnaissance effective d’un pouvoir d’agir. Sur le terrain, la participation reste souvent un impératif rhétorique plutôt qu’une réalité, freinée par des contraintes organisationnelles et des cultures professionnelles verticales. Afin de dépasser ce constat, le mémoire propose de mobiliser une méthode de design. Partir du terrain, observer sans juger, associer des professionnels de différents services et donner une place centrale à la parole des personnes accompagnées constituent les principes fondamentaux de cette démarche. Pour autant, le design thinking est-il à même de faire émerger une autre forme de participation des personnes accompagnées dans le champ de la protection de l’enfance ? L’expérimentation menée à la Maison départementale de l’enfance de l’Ain s’inscrit dans cette logique en associant les enfants, les mères et les professionnels pour observer, écouter et co-concevoir des réponses adaptées. Elle a permis d’identifier des besoins précis, d’élaborer des actions concrètes pour améliorer le quotidien et de renforcer la confiance entre usagers et institution. Toutefois, l’expérimentation a aussi révélé la lourdeur de l’organisation, la charge émotionnelle pour les équipes et la nécessité d’un engagement volontaire des agents. La réussite de ce type de démarche suppose une direction prête à s’exposer à un diagnostic parfois dérangeant, des outils adaptés aux publics et une formation des professionnels. Cette expérimentation montre que la participation doit être pensée comme un processus collectif, itératif et exigeant, et non comme un simple dispositif réglementaire. En articulant cadre juridique, réflexions théoriques et pratique innovante, le design thinking apparaît comme un vecteur possible de transformation des institutions. En définitive, cette méthode ne peut produire des effets que si elle est soutenue par un travail de culture et si elle fait l’objet d’une évaluation régulière. |
| Diplôme : | DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social |
| Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2025/dessms/delphine_chaussot.pdf |
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