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Résumé :
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Ce guide identifie les enjeux pour réussir la réorganisation aux urgences. Il s’appuie sur des retours d’expériences issus du terrain pour identifier les facteurs de réussite, les écueils et points de vigilance. Il permet notamment d’établir un diagnostic territorial complet et indispensable et d’installer une gouvernance performante avec les autres acteurs des soins non programmés (Services d’Accès aux Soins – SAS). Enfin ce guide donner des leviers pratiques pour réussir la mise en place opérationnelle auprès de soignants et des patients. En alignant les processus, ce guide permet d'harmoniser les pratiques entre les différents services d'urgences, le SAS et la médecine de ville. (R.A)
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