| Titre : | Référentiel de compétences en facteurs humains au service de la qualité et la sécurité des soins (compétences non techniques) |
| Auteurs : | Haute Autorité de Santé (HAS) (Saint Denis La Plaine, FRA) |
| Type de document : | Rapport |
| Editeur : | Saint Denis La Plaine [FRA] : HAS, 2026/04 |
| ISBN : | 978-2-11-179627-0 |
| Description : | 119p. / fig. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Qualité soins ; Sécurité soins ; Référentiel ; Facteur ; Culture entreprise ; Culture professionnelle ; Compétence ; Travail équipe ; Communication ; Evènement indésirable associé aux soins ; Facteur erreur ; Erreur humaine ; Fatigue ; Stress ; Soignant ; Personnel hospitalier ; Hôpital ; Charge travail ; Décision |
| Résumé : | La qualité et la sécurité des soins ne reposent pas uniquement sur les compétences techniques. Elles dépendent aussi de la manière dont les professionnels communiquent, travaillent ensemble, prennent des décisions et s’adaptent aux situations complexes, ce qu’on appelle les compétences non techniques (CNT). Ce référentiel, élaboré par la Haute Autorité de santé en partenariat avec l’association Facteurs humains en santé, propose un cadre structuré et opérationnel pour développer les compétences non techniques, tout au long de la formation initiale et continue. Il vise à : améliorer la sécurité des patients ; soutenir la performance collective des équipes et le bien-être au travail ; renforcer une culture partagée de sécurité dans les organisations de santé. |
| En ligne : | https://www.has-sante.fr/jcms/p_3904708/fr/referentiel-de-competences-en-facteurs-humains-au-service-de-la-qualite-et-la-securite-des-soins-competences-non-techniques |
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