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Résumé :
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Quelle que soit l’étymologie du mot bienveillance, celui-ci est aujourd’hui synonyme de gentillesse alors qu’il s’agissait initialement d’être vigilant. Pour autant « bienveillant » n’est pas la première valeur que l’on associe à la direction ou au management, dès lors que l’encadrement, en institution, suppose de fixer des objectifs aux salariés, de stimuler l’efficacité et d’évaluer la qualité de son institution, dans un environnement soumis à des contraintes et des enjeux nouveaux dans le cadre de la transformation de l’offre médico-sociale. Comment ne pas s’oublier dans un quotidien sous contraintes ? Comment cultiver, entretenir, promouvoir, garantir une pratique de bienveillance au coeur des pratiques et du quotidien ? Après une première partie qui évoque les évolutions les plus récentes du secteur médico-social et les incidences sur les pratiques de directions d'établissements et de services, cet ouvrage aborde les pratiques dites "bienveillantes". S'adressant aux managers de proximité, il les aide à concilier des exigences parfois contradictoires, à les soutenir dans leurs prises de décisions et à gérer des problématiques humaines parfois très complexes.
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