| Titre : | Gérer un conflit ou une crise sociale à l'hôpital, stratégies, méthodes et leviers d'action (2026) |
| Auteurs : | Jean-Pierre Danos ; Alexia Jolivet |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Santé RH - la lettre des ressources humaines dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux (n° 189, janvier 2026) |
| Pagination : | pp.6-13 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Conflit ; Conflit travail ; Conflit social ; Gestion ressources humaines ; Gestion de crise ; Hôpital ; Personnel hospitalier ; Médiation ; Négociation ; Méthodologie ; Stratégie |
| Résumé : |
Dans le contexte hospitalier contemporain, la gestion des conflits et des crises sociales n'est plus un épisode exceptionnel : elle fait partie intégrante du quotidien des directions et des services de ressources humaines. Réformes successives, restructurations (GHT, fusions de services, mutualisations), tensions budgétaires, pénurie de certaines catégories professionnelles, exigences accrues en matière de qualité et de sécurité des soins, pression médiatique et attentes sociétales fortes constituent un terreau particulièrement propice à l'émergence de tensions collectives.
L’objectif de cet article est de proposer aux DRH et aux directeurs d’hôpitaux une grille de lecture et un ensemble de leviers opérationnels pour gérer un conflit ou une crise sociale, en s’appuyant sur les concepts et outils présentés sur la conflictualité sociale et en les adaptant spécifiquement au contexte hospitalier. (extraits R.A.) |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 090802 | SAN | Périodique | Rennes | Kiosque | Consultable sur place Exclu du prêt |