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Résumé :
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La Haute Autorité de santé (HAS) mesure en chirurgie ambulatoire des indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) de types « processus » et « résultats » utilisant différentes sources de données : le dossier du patient hospitalisé, le questionnaire d’expérience et de satisfaction du patient du dispositif e-Satis et le Programme de médicalisation des systèmes d’information. Basés sur des méthodes robustes et élaborés avec les professionnels de santé et les patients, ces trois groupes d’IQSS permettent une évaluation complémentaire de la qualité du parcours du patient hospitalisé pour une chirurgie ambulatoire programmée. Cependant, les résultats de ces IQSS sont restitués indépendamment les uns des autres aux établissements de santé. Afin d’évaluer si un établissement ayant un résultat « satisfaisant » pour le groupe d’IQSS Processus avait aussi un résultat satisfaisant pour les deux autres groupes d’IQSS, et inversement, la HAS a réalisé une analyse croisée à partir des données qu’elle met à disposition en accès libre. Parmi les 716 ES inclus, 32% avaient un résultat satisfaisant pour le groupe d’IQSS Processus, 86% pour le groupe d’IQSS e-Satis et 96% pour le groupe d’IQSS Réhospitalisation, et 27% pour les trois groupes. Au-delà de la nécessaire amélioration de l’organisation de la sortie du patient, le résultat combiné des indicateurs peut aider les acteurs à valoriser leurs résultats de pratiques, et les régulateurs à mieux cibler les établissements à accompagner. (R.A.)
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