| Titre : | L'étonnement, un rôle clé en marketing (2025) |
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| Auteurs : | Bernadette Roussely |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Soins cadres (n° 161, septembre-octobre 2025) |
| Pagination : | 48-51 |
| Note générale : | fait partie du dossier : "L'étonnement" |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Marketing ; Concept ; Enquête ; Sciences humaines ; Compétence ; Clientèle ; Entreprise ; Affectivité ; Fidélisation |
| Résumé : | La démarche marketing surprend, étonne, lorsqu’elle fait référence à des valeurs qui n’ont plus court dans un monde uniformisé et standardisé, où chaque individu est interchangeable. C’est ainsi que dès qu’un commerçant se différencie dans ses pratiques, se renouvelle, offre qualité et compétences, dès qu’il sait créer une relation singulière, il étonne, il attire, il séduit, il rassure, il donne confiance et fidélise. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 093260 | Périodique | Rennes | Kiosque | Empruntable Disponible | |
| 093259 | SOI | Périodique | Rennes | Kiosque | Empruntable Disponible |