| Titre : | Rapport d'étonnement et démarche qualité institutionnelle (2025) |
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| Auteurs : | Julie Catel ; Audrey Pallaro |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Soins cadres (n° 161, septembre-octobre 2025) |
| Pagination : | 33-36 |
| Note générale : | fait partie du dossier : "L'étonnement" |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Management ; Intégration ; Culture ; Performance ; Profession santé ; Processus ; Qualité |
| Résumé : | Le rapport d’étonnement, à l’origine utilisé dans les entreprises, voit son développement accentué ces dernières années dans le monde de la santé. Il a démontré, de manière formelle ou informelle, ses avantages tant en termes d’amélioration des performances que d’intégration des personnes à leur nouveau poste. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 093260 | Périodique | Rennes | Kiosque | Consultable sur place Exclu du prêt | |
| 093259 | SOI | Périodique | Rennes | Kiosque | Empruntable Disponible |