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Résumé :
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En vigueur depuis 2023, la procédure d'évaluation rénovée des établissements et services sociaux et médico-sociaux entend améliorer la qualité et prévenir la maltraitance. Sitôt mis en place, le nouveau référentiel, critiqué pour sa lourdeur administrative, interroge sur sa capacité à transformer les pratiques et fait déjà l'objet de premiers ajustements. Ce dossier fait un bilan de cette réforme et donne la parole aux acteurs : Haute autorité de santé, évaluateurs, responsable qualité... Il donne également la parole au sociologue Jean-Louis Laville qui met en garde contre la dérive techniciste de la nouvelle évaluation et présente la démarche pédagogique innovante du centre hospitalier de Valence avec la création d'une bande dessinée "L'éval à l'EHPAD" pour vulgariser le processus évaluatif.
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