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Résumé :
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Si les professionnels de santé ont pour mission première de soigner et de sauver des vies, la communication avec leurs patients reste une part intégrante de leur quotidien, dans la mesure où la confiance, l’écoute et l’empathie sont essentielles pour établir une relation centrée sur les besoins du patient et pour développer avec lui un partenariat réel et fort. L’information et la communication sont donc les leviers majeurs d’une bonne relation « soigné-soignant ». La communication accompagne tout acte de soins, avant, pendant et après. Dans le contexte actuel, le soignant est de plus en plus confronté à des malades qui réclament leurs droits à une information complète et précise sur leur état de santé et l’évolution prévisible de leur maladie. Or, si prendre soin, c’est d’abord savoir communiquer, bien communiquer, c’est aussi bien soigner. Autrement dit, il faut « bien informer pour bien soigner », donc « mieux communiquer pour mieux se protéger ». (R.A.)
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