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Résumé :
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Le phénomène des secondes victimes constitue un défi pour les systèmes de santé du monde entier, car il affecte jusqu’à 90% des professionnels, y compris des internes et des étudiants. Ses répercussions vont au-delà de l’impact individuel et peuvent compromettre la qualité des soins, la sécurité des patients et l’efficacité de l’institution. Pour mener des changements significatifs, les établissements sanitaires et médico-sociaux doivent adopter une approche proactive, en faisant en sorte que les ressources, la formation et les politiques soient en adéquation avec les réalités de la pratique clinique. Une réponse globale est essentielle pour atténuer les conséquences des expériences de seconde victime et favoriser un environnement plus sûr. Le réseau européen de recherche sur les secondes victimes (European Researchers’ Network Working on Second Victims [ERNST]) propose un modèle en cinq étapes qui comprend la prévention, le soutien entre pairs et des interventions structurées. Ce modèle combine soutien émotionnel, formation à la résilience et changements culturels dans l’établissement. Sans un soutien approprié, les professionnels affectés peuvent adopter une médecine défensive, connaître une baisse de leurs performances, voire envisager de quitter la profession. (R.A.)
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