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Résumé :
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Dans un contexte de pénurie et de pénibilité pour les professionnels prenant soin des personnes âgées en établissements et services sociaux et médico-sociaux, l’exercice de l’empathie dans les soins, pourtant essentiel, est mis à mal. Le défi des managers – et celui de tous les professionnels – est donc de trouver les moyens de faire vivre l’empathie dans les soins malgré ce contexte. Mais comment ? Pourquoi et comment le management – de surcroît éthique – pourrait-il être un secours à cette fin ? (R.A.)
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