| Titre : | Label « Services publics + » : le guide |
| Auteurs : | Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) (Paris, FRA) |
| Type de document : | Rapport |
| Editeur : | Paris [FRA] : Gouvernement, 2025/04 |
| Description : | 39p. / ann. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Service public ; Qualité ; Label ; Accréditation ; Etablissement public ; Hôpital ; Hôpital public ; Administration ; Relation administration administré ; France |
| Résumé : | Le programme Services Publics+, créé par le Gouvernement en janvier 2021, est un programme de transformation interne et d’amélioration continue des administrations publiques centré sur l’expérience usagers. Il est mis en oeuvre par les services centraux et déconcentrés de l’État, les établissements publics de l’État, les établissements publics locaux d’enseignement, les organismes de sécurité sociale, les établissements publics de santé. Le label est délivré pour 3 ans, par un organisme de certification habilité par la commission nationale du label « Services Publics + » constituée de représentants d’administrations publiques et de personnalités qualifiées, et présidée par le Délégué interministériel à la transformation publique. Ce guide présente les acteurs de la démarche de labellisation, les caractéristiques du label, les étapes de la démarche de labellisation ainsi que les recours, extension de périmètre, suspension et retrait du label. |
| En ligne : | https://www.plus.transformation.gouv.fr/le-label-services-publics |
Documents numériques (1)
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