| Titre : | Programme France services (2020-2023) : Rapport public thématique |
| Auteurs : | Cour des Comptes (Paris, FRA) |
| Type de document : | Rapport |
| Editeur : | Paris [FRA] : Cour des comptes, 2024/09 |
| Description : | 118p. / ann. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Relation administration administré ; Service public ; Proximité ; Qualité ; Evaluation ; Administration ; France |
| Résumé : | Le programme France services, dont l’ambition et l’architecture générale ont été définies par la circulaire du Premier ministre du 1er juillet 2019, vise à proposer un service d’accompagnement des populations dans les démarches administratives usuelles au sein de lieux d’accueil de proximité, mutualisés et polyvalents. Piloté par l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT), il repose sur un réseau de porteurs locaux (collectivités territoriales, La Poste, associations, etc .) et associe désormais onze opérateurs nationaux (neuf jusqu’au 31 décembre 2023). En procédant à cette évaluation, la Cour a souhaité savoir si la nature et la qualité de l’offre de services répondent aux besoins des usagers, en mesurant, en particulier, la satisfaction des utilisateurs des espaces France services (question évaluative n° 1), et si les moyens financiers et humains du dispositif permettent d’en assurer un fonctionnement pérenne (question évaluative n° 2). |
| En ligne : | https://www.ccomptes.fr/fr/publications/programme-france-services-2020-2023 |
Documents numériques (2)
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