| Titre : | Point de vue des personnes accompagnées par les ESSMS : Des démarches pour exprimer, recueillir, analyser et prendre en compte leur expérience et leur satisfaction |
| Auteurs : | Haute Autorité de Santé (HAS) (Saint Denis La Plaine, FRA) |
| Type de document : | Rapport |
| Editeur : | Saint Denis La Plaine [FRA] : HAS, 2025/05 |
| ISBN : | 978-2-11-179559-4 |
| Description : | 62p. / fig., ann. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Personne accompagnée ; ESMS ; Satisfaction usager ; Expérience ; Retour d'expérience ; Opinion ; Participation communautaire ; Méthode ; Recueil d'information ; Bientraitance ; Droits personne |
| Résumé : | Ce document est le socle scientifique du programme de travail pluriannuel de la HAS intitulé «Soutenir les établissements et services sociaux et médico sociaux dans le recueil du point de vue des personnes qu’ils accompagnent». Il vise à fournir des clefs essentielles permettant le recueil et la prise en compte effective du point de vue des personnes accompagnées en : -Proposant une démarche porteuse de sens pour chacun et en évitant la stigmatisation et les discriminations des différentes personnes impliquées -Démontrant les multiples avantages au recueil et à la prise en compte du point de vue des personnes accompagnées, pour elles-mêmes, leurs proches, les professionnels, les gouvernances et les autorités de tarifications et de contrôles -Présentant des méthodes accessibles et réalistes, des ressources diversifiées, concrètes et illustrées pour que chacun puisse s’acculturer et s’approprier les éléments afin d’être acteur tout au long de la démarche. (R.A.) |
| En ligne : | https://www.has-sante.fr/jcms/p_3606889/fr/point-de-vue-des-personnes-accompagnees-par-les-essms |
Documents numériques (2)
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