|
Résumé :
|
Cet ouvrage explore la gestion de la confiance dans les organisations en trois étapes. Dans un premier temps, il plonge dans l'histoire de Pôle emploi, un établissement public né de la fusion entre une institution publique et un organisme privé. Créé dans un contexte de crise, il a dû poser la confiance comme un axe fondamental pour réussir un projet inédit. Cette première partie permet de comprendre l'application concrète du management par la confiance dans une organisation publique en mutation. Dans une seconde partie, il examine en profondeur la notion de confiance. Qu'est-ce que la confiance ? Comment se construit-elle dans un contexte professionnel ? Il explore les théories venues des sciences sociales et managériales, en présentant des penseurs clefs, comme Mary Parker Follet avec ses travaux sur le management participatif. Enfin, la troisième partie se concentre sur la gestion de crise, en particulier la crise sanitaire de 2020. Elle compare les approches managériales basées sur la confiance à celles basées sur le contrôle, en analysant leurs impacts sur les managers et leurs équipes. (extrait introd.)
|
