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Titre :
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Quel management des processus d’évaluation et de la démarche d’amélioration continue de la qualité ? : Les apports des personnes-ressources chargées d’accompagner les équipes de direction… (2024)
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Auteurs :
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Alexandra Karmann ;
Gyslaine Jouvet ;
Michel Defrance
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Cahiers de l'Actif (Les) (n° 580-581, septembre-octobre 2024)
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Pagination :
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pp.121-127
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Evaluation
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Evaluation pratique professionnelle
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Qualité
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Secteur médicosocial
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Secteur social
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ESMS
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Cadre
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Rôle du professionnel
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Management
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Résumé :
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Plus que jamais, les structures publiques comme associatives sont confrontées à des politiques publiques en évolution. Les cadres d’exigences juridiques et réglementaires provoquent un recours accru au contrôle et à l’évaluation des interventions sociales et médico-sociales. Dans ce contexte, les gouvernances associatives mettent en place des organisations renforcées au niveau de leurs directions générales. Ces dernières se dotent de personnes-ressources chargées d’apporter une expertise spécialisée dans des domaines sensibles. Notamment dans les processus d’évaluation et de la démarche d’amélioration continue de la qualité. Ces personnes-ressources, cadres fonctionnels non hiérarchiques se trouvent pris dans des enjeux managériaux complexes qui requièrent une professionnalité spécifique…
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En ligne :
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https://shs-cairn-info.ehesp.idm.oclc.org/revue-cahiers-de-l-actif-2024-8-9-page-121?lang=fr
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