Résumé :
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Les patients sont parfois bien malgré eux confrontés à des interfaces numériques, par exemple pour la prise de rendez-vous médicaux, l'accès à leur dossier médical, ou encore pour répondre en première intention à leurs questions par l'intermédiaire d'agents conversationnels (chatbots). À cette liste nous pouvons également ajouter les systèmes d'intelligence artificielle déployés comme aide à la décision des professionnels de santé. Dans certains cas, les nouveaux acteurs numériques de la santé sont invisibles pour les patients à l'image des hébergeurs de données de santé retenus par les établissements de soin ou les professionnels de santé pour stocker leurs informations personnelles. Ainsi, les interfaces numériques et leurs acteurs se multiplient tout comme les questions qu'ils soulèvent : information et autonomie des patients, liberté professionnelle, protection des données personnelles, cybersécurité, contrôles humains de ces outils, transparence sur leur développement et fonctionnement entre autres. L'étude de ces interfaces et acteurs numériques en santé se révèle complexe tant ils sont divers : certains relèvent d'initiatives publiques, d'autres privées ou encore mixtes ; certains sont dédiés à la mise à disposition des données de santé, d'autres à la fluidification du parcours patient ; certains sont déjà encadrés spécifiquement par le droit de la santé, d'autres ne bénéficient pas encore de textes dédiés, etc. La délicate présentation de ces acteurs numériques tient également au fait que les distinctions posées ne sont pas étanches et que d'autres peuvent émerger. Une clef d'entrée pour leur étude est alors d'interroger la notion de « plateforme numérique en santé ». Cette dernière prend appui sur celle de « plateformes numériques » qui renvoie à des « formes très variées de systèmes techniques et d'acteurs économiques, depuis les médias sociaux jusqu'aux systèmes d'exploitation, en passant par les magasins d'applications et les places de marchés ». Les plateformes numériques en santé visent donc les systèmes techniques et les acteurs économiques qui les soutiennent dans le champ spécifique de la santé. (Extrait de l'introduction)
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