| Titre : | La mise en oeuvre d'un dispositif local de conciliation pour la gestion des conflits interpersonnels professionnels (2024) |
| Auteurs : | Delphine Lemaire-Brunel |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Santé RH - la lettre des ressources humaines dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux (n° 177, décembre 2024) |
| Pagination : | pp.6-11 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Conflit travail ; Conflit individuel ; Personnel hospitalier ; Hôpital ; Médiation ; Conciliation ; Méthodologie ; Relation professionnelle ; Gestion ressources humaines ; Essonne ; France |
| Résumé : | En 2022, à la faveur de circonstances locales, le Centre Hospitalier Sud Essonne s'est lancé dans la démarche médiation pour les conflits interpersonnels professionnels et a structuré un dispositif local dit de « conciliation » qui a été validé dans le cadre de la visite de certification V2020 de l'hôpital en décembre 2023, l'établissement ayant obtenu un score de conformité de 100 % au critère 3.5. Voici une présentation du dispositif mis en oeuvre, un premier bilan ainsi que les enseignements et perspectives que deux années de fonctionnement permettent d'esquisser. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 095840 | SAN | Périodique | Rennes | Kiosque | Empruntable Disponible |