|
Titre :
|
Co-construction d’une démarche innovante d’amélioration de la qualité des soins : le cas des guichets d’accès à la première ligne au Québec (2024)
|
|
Titre original:
|
Co-construction of an innovative approach to improve the quality of care: the case of primary care access points in Quebec
|
|
Auteurs :
|
Kevin Mehanna ;
Annie Talbot ;
Carine Sauvé ;
et al.
|
|
Type de document :
|
Article
|
|
Dans :
|
Risques et qualité en milieu de soins (vol. 21, n° 1, mars 2024)
|
|
Pagination :
|
pp.11-23
|
|
Langues:
|
Français
|
|
Mots-clés :
|
Accès soins
;
Système santé
;
Soins santé primaire
;
Médecin généraliste
;
Médecine générale
;
Médecin famille
;
Evaluation
;
Québec
|
|
Résumé :
|
Face aux difficultés d’accès à la médecine générale, le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) du Québec a créé des guichets d’accès à la première ligne (GAP) en 2020. Les GAP permettent aux personnes sans médecin généraliste d’obtenir par téléphone ou en ligne une réponse à leur problème de santé en temps opportun. En 2022, le MSSS a mandaté des experts pour évaluer leur fonctionnement et proposer des recommandations d’amélioration. Cet article décrit la démarche mise en œuvre pour répondre aux objectifs du MSSS.
|
