| Titre : | Manager sa e-réputation : Quels leviers à disposition des établissements ? (2023) |
| Auteurs : | Adrien Tharrault |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 631, décembre 2023) |
| Pagination : | pp.617-619 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Réseaux sociaux ; Internet ; Evaluation ; Image de marque ; Réputation ; Classement établissement ; Hôpital ; Satisfaction ; Usager santé ; Satisfaction usager ; Patient ; Communication |
| Résumé : | À l’heure d’Internet et des réseaux sociaux, toute entreprise, commerce ou établissement est soumis aux jugements, commentaires, notes et évaluations de ses clients. En résulte une « e-réputation » qui peut fortement influencer les consommateurs et donc influer sur l’activité. Les établissements de santé n’y échappent pas. Comment gérer cette e-réputation pour bénéficier, entre autres, d’une meilleure attractivité vis-à-vis des patients mais aussi des professionnels de santé ? |
Exemplaires (3)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 096621 | GES | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| 096623 | Ges | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| 087953 | Ges | Périodique | Rennes | Reading corner | Empruntable Disponible |