| Titre : | Secrétariats médicaux et digitalisation des pratiques : Supprimer des postes et gagner du temps, vraiment ? (2023) |
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| Auteurs : | Jonathan Krief ; Gwenaëlle Bouhier ; Luna Machat |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 629, octobre 2023) |
| Pagination : | pp.508-510 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Numérique ; Impact ; Secrétaire médical ; Suppression ; Poste travail ; Temps ; Gain ; Efficacité ; Evaluation ; Méthodologie ; Personnel hospitalier ; Hôpital |
| Résumé : | Pour conjurer les effets de l’accélération de l’activité hospitalière, nombreuses sont les équipes qui ont cherché les solutions pour mettre à niveau les capacités productives. Pour répondre aux exigences des usagers, et pour afficher une haute qualité du service rendu, les établissements orientent leurs parcours patients pour que les délais soient les plus réduits. L’un des exemples les plus significatifs de cette démarche est l’optimisation du secrétariat médical. Serpent de mer inénarrable pour les équipes de direction et les responsables de pôle, casse-tête sans fin pour les cadres et praticiens, les secrétariats médicaux ont fait l’objet de toutes les attentions. Puis sont arrivées les innovations technologiques, qui ont fait miroiter une substitution des agents par les outils numériques. Avec l’objectif de gagner du temps et de supprimer des postes. L’article présenté ici se veut nuancer les idées toutes faites sur ce sujet épineux. (R.A.) |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 096456 | GES | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| 100912 | Ges | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |