| Titre : | Communication soignant-soigné pré et post opératoire automatisée en chirurgie ambulatoire : l’expérience d’un robot conversationnel |
| Auteurs : | Marine Fontaine ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) ; Sciences PO (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2022 |
| Description : | 99p. / ann., tabl. |
| Langues: | Français |
| Classement : | PPASP22/ (Master EHESP Pilotage des politiques et des actions en santé publique - PPASP ) |
| Mots-clés : | Chirurgie ambulatoire ; Parcours de soins ; Efficience ; Qualité de vie au travail (QVT) ; Soignant ; Relation soignant soigné ; Intelligence artificielle ; Automatisation ; Robotique |
| Résumé : |
L’émergence des maladies chroniques et l’allongement de l’espérance de vie étroitement liés aux progrès considérables de la médecine, conduisent à une augmentation des dépenses du système de santé français. Dans un contexte économique restreint, le virage ambulatoire constitue une des priorités de la stratégie politique « Ma Santé 2022 ». La chirurgie ambulatoire, mesure phare de cette réorganisation, permet aux établissements de santé de répondre à la demande croissante de soins, grâce à des parcours patients optimisés garantissant la qualité et la sécurité des soins. La quête de l’efficience hospitalière associée à des transformations stratégiques et organisationnelles, seraient la source d’un mal-être croissant chez les professionnels de santé.
L’Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild, conscient du contexte difficile de recrutement et de fidélisation des soignants, porte une attention particulière à la qualité de vie au travail de ses salariés. Ainsi, il a choisi d’automatiser la communication pré et post opératoire dans le cadre du parcours de soins en chirurgie ambulatoire, grâce à la mise en place d’un robot conversationnel utilisant de l’intelligence artificielle. En supprimant la centaine d’appels quotidiens, la direction souhaite libérer du temps aux soignants afin qu’ils puissent se recentrer sur leur rôle propre. A travers une enquête mixte menée sur le terrain, ce mémoire s’interroge sur l’impact de l’automatisation et de la robotisation associées à de l’intelligence artificielle sur la qualité de vie au travail des professionnels de santé, ainsi que sur la relation soignant-soigné qui se trouve être déshumanisée. (R.A.) |
| Diplôme : | Master PPASP Pilotage des politiques et des actions en santé publique |
| Plan de classement simplifié : | Master Pilotage des Politiques et Actions en Santé Publique (PPASP) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2022/ppasp/marine_fontaine.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 090623 | PPASP22/0010 | Mémoire | Rennes | Salle Ouessant | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 ppasp/fontaine URL |