| Titre : | Une cellule de médiation pour gérer les conflits : Au CHU de Poitiers, le processus s’adapte à l’hôpital (2022) |
| Auteurs : | Stéphan Maret |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Revue hospitalière de France (n° 609, novembre-décembre 2022) |
| Pagination : | pp.49-50 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Hôpital ; CHU ; Conflit travail ; Personnel hospitalier ; Médiation ; Vienne ; France |
| Résumé : | Avec, pour base, la loi du 4 mars 2002 – appelée également loi Kouchner – relative aux droits des malades et à la qualité des soins, la médiation était auparavant exclusivement réservée à la résolution de différends entre patients et établissements sanitaires. Mais différents évènements nationaux ont souligné la nécessité d’instaurer un système de médiation pour la gestion des conflits au sein des établissements de santé. Deux textes de loi ont ainsi été publiés en 2019 : le décret n°2019-897 du 28 août instituant un médiateur national et des médiateurs régionaux ou interrégionaux pour les personnels, et l’arrêté du 30 août portant sur l’élaboration d’une charte de médiation. Mise en place au CHU de Poitiers en janvier 2022, la cellule de médiation interne est une initiative originale : principes, conception, organisation et premiers enseignements. (R.A.) |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 090419 | RHF | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Sorti jusqu'au 06/02/2025 |
| 090420 | RHF | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |