| Titre : | Manager vraiment par la qualité : Enjeux, méthodes et études de cas |
| Auteurs : | Michel Bellaïche |
| Type de document : | Ouvrage |
| Mention d'édition : | 3e édition mise à jour |
| Editeur : | La Plaine Saint-Denis [FRA] : AFNOR, 2022 |
| ISBN : | 978-2-12-465822-0 |
| Description : | 263p. / fig. |
| Langues: | Français |
| Classement : | NE00/ (GESTION DE LA QUALITE) |
| Mots-clés : | ISO 9001 ; Responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) ; Responsabilité sociale ; Qualité ; Lean management ; Management ; Audit ; Accréditation ; Changement ; Pilotage ; Efficacité ; Communication ; Relation professionnelle ; Norme ; ISO ; Risque ; Gestion risque ; Méthode ; Méthodologie ; Entreprise |
| Résumé : | A force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation... Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des "usines à gaz", coûts engendrés... Autant de reproches récurrents auxquels Michel Bellaïche répond point par point, démontrant que bien souvent, ces freins sont dus à une formation insuffisante et à une mauvaise interprétation des textes. Une fois la compétence acquise, les résultats positifs ne tardent pas à se faire sentir, surtout si l'on considère qu'après tout, la fameuse démarche "processus" est essentiellement une question de bon sens. Dans cette nouvelle édition, Michel Bellaïche fait une large place aux modèles qui ont émergé ces dernières années, principalement la démarche Lean et la responsabilité sociétale, et démontre clairement la complémentarité entre qualité, Lean et RSE, aboutissant ainsi à une véritable harmonie profitable à l'entreprise, à ses collaborateurs et à ses clients. Il prend pleinement en compte la nouvelle version 2015 de l'ISO 9001, et en particulier les aspects "partie prenante" et "gestion des risques". (4ème couv.) |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 113627 | NE00/0109 | Ouvrage | Rennes | Salle Bréhat | Empruntable Disponible |
| 113628 | NE00/0109 | Ouvrage | Rennes | Salle Bréhat | Empruntable Disponible |