| Titre : | Comment repenser l’accueil dans les services publics ? [Dossier] (2022) |
| Auteurs : | Benoît Vallauri, coor. |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Horizons publics (n° 28, juillet-août 2022) |
| Pagination : | pp.28-83 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Service public ; Accueil ; Changement ; Relation administration administré ; Hôpital ; Innovation ; Individualisation ; Humanisation hôpital ; Dématérialisation ; Tiers-lieu ; Aménagement espace ; Relation sociale ; Numérique ; France |
| Résumé : | Avec les mutations contemporaines, les relations humaines semblent revenir au cœur de nos besoins de soins et d’attention. Les lieux d’accueil des services publics n’échappent pas à ce mouvement, en première ligne de ces relations et « en vitrine » de nos politiques publiques. Ces besoins des habitant·es de nos territoires nous amènent aujourd’hui à interroger les formes, les lieux, les postures et les métiers du l’accueil et du soin. Au sein de ce dossier, tente de croiser les regards de praticien·nes de l’accueil, de chercheurs et de designers, ainsi que de parler d’approches et d’initiatives remarquables qui mériteraient de devenir une nouvelle manière de remettre le lien humaine et l’attention au cœur de la relation à la personne, pour passer d’une approche « en réparation » à une nouvelle démarche, privilégiant prospective et coopération. (4e de couv.) |
| Contenu : |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 094915 | HOR | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| 094930 | HOR | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |