| Titre : | L’expérience de l’expérience patient : quels enseignements ? L’exemple du Centre hospitalier de Cannes – Simone Veil |
| Auteurs : | Mélanie Sick ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2021 |
| Description : | 59p. / ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DH21/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Expérience patient ; Pouvoir ; Patient ; Partenariat ; Usager santé ; Pratique professionnelle ; Hôpital |
| Résumé : |
L’expérience patient se trouve aujourd’hui au coeur de la Stratégie nationale de santé 2018-2022, de la nouvelle version du manuel de certification de la HAS ou encore des discours institutionnels. De plus en plus, les établissements sanitaires sont incités à recueillir ces savoirs expérientiels que les patients acquièrent au cours de la vie avec la maladie et de leur parcours de santé sur un mode direct, par la discussion et l’engagement des patients.
Plusieurs études mettent en évidence l’intérêt de recueillir et de mobiliser l’expérience patient : amélioration des résultats cliniques, amélioration de la qualité des soins, bien-être des soignants, etc. Cependant, en pratique, la prise en compte de l’expérience patient par les professionnels de santé reste émergente. La jeunesse du concept peut en partie expliquer pourquoi l’expérience patient est un concept avec lequel les professionnels de santé ne sont pas encore familiers, mais il ne s’agit pas là de la seule raison. Ce travail repose sur l’analyse de l’expérience de l’expérience patient du Centre hospitalier de Cannes – Simone Veil et ambitionne de répondre aux questions suivantes : qu’est-ce-qui freine les établissements sanitaires à s’organiser pour recueillir et mobiliser l’expérience patient ? Professionnels et usagers sont-ils prêts ? Comment dépasser ces obstacles ? (R.A.) |
| Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2021/edh/melanie_sick.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 090122 | DH21/0019 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 dh/sick URL |