| Titre : | Piloter, mettre en oeuvre et pérenniser la démarche Qualité de Vie au Travail : un défi institutionnel |
| Auteurs : | Magali Robert ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2021 |
| Description : | 97p. / ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DH21/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Qualité de vie au travail (QVT) ; Hôpital ; Pilotage ; Intégration culturelle ; Communication |
| Résumé : |
« Santé, sécurité, qualité de vie au travail dans la fonction publique : un devoir, une urgence, une chance », le titre de ce rapport montre à quel point la Qualité de Vie au Travail est au centre des préoccupations des pouvoirs publics. Dans le domaine de la santé, elle est également une préoccupation des agences. Depuis 2010, convaincue que la Qualité de Vie au Travail est une condition de la qualité des soins, la Haute Autorité de Santé a introduit un critère sur la « promotion de la Qualité de Vie au Travail » dans le manuel de certification des établissements de santé. Dans le dernier référentiel édité en octobre 2020, lors des prochaines visites, les experts-visiteurs examineront l’existence d’une politique Qualité de Vie au Travail et l’implication des professionnels dans une démarche Qualité de Vie au Travail impulsée par la gouvernance.
Cependant, force est de constater qu’au sein de nombreux établissements de santé la dynamique souhaitée pour favoriser la Qualité de Vie au Travail peine à se mettre en place. Les établissements de santé, surtout lorsqu’ils sont confrontés à des difficultés financières, doivent concilier transformations des organisations, maitrise des dépenses et réponses aux exigences des agences pour développer la qualité et sécurité des soins tout en favorisant la Qualité de Vie au Travail des professionnels. Alors comment piloter, mettre en oeuvre et pérenniser la démarche Qualité de Vie au Travail ? A partir d’observations participatives lors de la mise en oeuvre d’une démarche Qualité de Vie au Travail dans un centre hospitalier, d’entretiens exploratoires et semi-directifs et appuyé par des références bibliographiques, ce travail de recherche propose quelques recommandations aux managers souhaitant initier une démarche Qualité de Vie au Travail dans leur établissement de santé. (R.A.) |
| Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2021/edh/magali_robert.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 090127 | DH21/0025 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 dh/robert URL |