| Titre : | Les urgences en crise : restructuration locale d’un service en voie de réforme nationale |
| Auteurs : | Louise Guerner ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2021 |
| Description : | 74p. / ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DH21/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Service urgence ; Méthode projet ; Réforme hospitalière ; Soins urgence ; Crise ; Centre soins posthospitaliers ; Innovation ; Santé globale ; France ; Vaucluse |
| Résumé : |
Le service d’accueil des urgences adultes du Centre Hospitalier Intercommunal Aix-Pertuis (CHIAP) connait des périodes de crise intermittentes depuis 2013, marquées par des vagues de départs de médecins urgentistes et des changements fréquents du leadership médical. Le Directeur général a missionné au début de l’année 2021 la Directrice de la stratégie, de la performance et des projets pour appuyer le Chef de service des urgences dans la construction d’un projet de service permettant de répondre aux problématiques et de stabiliser son fonctionnement.
Les réponses à apporter pour la refonte du service des urgences doivent tenir compte des contraintes et possibilités des ressources internes : ressources humaines médicales et non médicales, logistiques, architecturales, et organisationnelles et de l’évolution du modèle des urgences à prévoir en application des réformes en cours. Le mémoire s’attache au cas du CHIAP pour analyser la méthode de conduite de projet pour réorganiser le SAU afin d’améliorer l’attractivité médicale et la qualité des prises en charge, dans un contexte de crise pérenne du service d’accueil des urgences, et d’incertitude quant à l’évolution de la typologie et du volume de passages. Une première partie permet l’analyse du contexte du projet, en distinguant le contexte interne de la crise des urgences du CHIAP du contexte externe caractérisé par la réforme des urgences. La deuxième partie développe la construction d’un plan d’action dans un contexte de crise, en tenant compte des attentes fortes et parfois divergentes des acteurs hospitaliers. Le mémoire explore les leviers de réussite de la conception et de la mise en oeuvre à venir du plan d’action, comme les limites et les difficultés rencontrées afin de proposer des pistes de réflexion sur la reproductibilité de la démarche, et des propositions sur l’évolution des services d’accueil des urgences. (R.A.) |
| Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2021/edh/louise_guerner.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 090126 | DH21/0023 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 dh/guerner URL |