Titre :
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Services publics, services numériques (2022)
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Auteurs :
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A. Tricot, coor. ;
A.C. Collier ;
Nicolas Grivel
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Informations sociales (n° 205, janvier-février 2022)
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Pagination :
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pp. 1-129
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Document numérique
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Donnée numérique
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Inclusion sociale
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Exclusion sociale
;
Internet
;
Site Internet
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Administration
;
Pouvoirs publics
;
TIC
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Serveur
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Médiateur
;
Illettrisme
;
Aide sociale
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Résumé :
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Les services publics et le numérique entretiennent une relation complexe. L'usage des nouvelles technologies de l'information a transformé durablement la société dans la manière de communiquer et de s'informer. Cependant, l'exclusion numérique (illectronisme) est venue s'ajouter aux autres effets de l'exclusion économique et sociale. Ce numéro dresse un panorama des usages numériques dans l’administration sociale. Il précise la notion d'exclusion numérique. Enfin, la convergence des efforts des professionnels du social et des acteurs du numérique a permis une évolution notable des pratiques d'accompagnement.
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