Titre : | L'amélioration continue de la qualité en temps de crise : l'exemple de la crise de la Covid-19 à l’EHPAD X. |
Auteurs : | Alice Caillot ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2020 |
Description : | 109p. / ann., graph. |
Langues: | Français |
Classement : | DESSMS20/ (MEMOIRE EHESP - DESSMS - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SANITAIRE SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL) |
Mots-clés : | Covid 19 ; Qualité de vie au travail (QVT) ; Crise sanitaire ; EHPAD ; ESMS ; Sécurité ; Qualité vie ; Condition vie ; Lieu de vie ; Animation sociale ; Visite ; Adaptation ; Amélioration |
Résumé : |
Le Directeur d’établissement sanitaire, social et médico-social est responsable de la qualité de l’accompagnement des personnes accueillies et de leur sécurité ainsi que de celle des professionnels. Aujourd’hui, dans un contexte de crise épidémique, le directeur est mis au défi de trouver un équilibre entre la sécurité des personnes accueillies et la qualité de leur accompagnement.
En mars 2020, la Covid–19 s’est propagée dans les ESSMS de France, touchant majoritairement les EHPAD. L’observation du terrain montre que cette crise a profondément impacté la qualité, jusqu’à lui enlever presque tout son sens. Pour autant, l’épidémie a agi comme un révélateur : elle a permis de déceler dans la démarche qualité des principes fondamentaux qui en constituent le noyau dur et qui retrouvent toute leur importance actuellement. La crise a aussi été l’occasion pour les directeurs de redonner une dimension véritablement opérationnelle à certains outils de la démarche qualité. A la lumière de cette analyse, le présent mémoire propose plusieurs préconisations opérationnelles destinées aux ESSMS souhaitant faire vivre la qualité et accompagner ses transformations dans un contexte de crise. (R.A.) |
Diplôme : | DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social |
Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2020/dessms/alice_cailliot.pdf |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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092270 | DESSMS20/0002 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
dessms/cailliot URL |