| Titre : | L’impact de la transformation numérique sur les métiers à l’hôpital : Cas concret du métier d’AMA au sein du GHU APHP.Sorbonne Université |
| Auteurs : | Chloé Saint-Ville ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2019 |
| Description : | 79p. / tabl., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DH19/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Hôpital ; Transformation numérique ; Impact ; Métier ; Paris |
| Résumé : | La transformation numérique devenue incontournable, est encouragée et soutenue par les pouvoirs publics. Elle fait évoluer les attentes des usagers, les organisations et de fait les métiers. Ces bouleversements touchent également l’hôpital et sont amenés à l’affecter en profondeur : de nombreux processus de travail sont susceptibles d’être remis en cause par l’automatisation, la dématérialisation ou encore la désintermédiation. Or le facteur travail est le principal facteur de production à l’hôpital. Si la peur d’une destruction de l’emploi à moyen terme est à écarter, on assiste davantage à une redéfinition des métiers et des compétences pour mieux satisfaire aux évolutions des attentes des usagers et des organisations. Ce travail de mémoire est donc une opportunité dans le cadre de l’analyse des pratiques d’un établissement de faire le point sur ce qu’est la transformation numérique et la manière dont elle impacte les métiers. Il permet de prendre du recul sur le phénomène et favorise son appropriation par les établissements et la définition de mesures d’accompagnement. Le cas du GHU APHP.Sorbonne Université permet d’analyser l’impact de la transformation sur le métier d’assistant médico-administratif (AMA). Ainsi, la mise en place de nouveaux outils numériques vient interroger la place, le rôle et les missions des AMA. Cette étude démontre alors l’importance d’accompagner la transformation sur les métiers, qui doit passer par une démarche d’acculturation au numérique de tous les niveaux hiérarchiques et par une anticipation des changements auprès des agents. L’implication de la DRH est dès lors cruciale en vue de la construction d’une politique RH qui englobe les enjeux de la transformation numérique (GPEC, plan de formation). Comme dans tout projet, il convient d’être attentif aux risques psycho-sociaux et à l’implication des agents afin que ces derniers ne subissent pas la transformation numérique mais en soient acteurs. (R. A.) |
| Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2019/edh/chole_saint_ville.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 098858 | DH19/0029 | Multimédia | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 dh/saint-ville URL |