| Titre : | Initier et mettre en oeuvre une démarche d’hospitalité et la financer dans un contexte économique très contraint : L’exemple du Centre Hospitalier de Rambouillet |
| Auteurs : | Marine Le Bris ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2019 |
| Description : | 77p. / tabl., ann., ill. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DH19/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Appel à projet ; Démarche soins ; HOSPITALITE ; Qualité ; Qualité soins ; Accueil ; Bien être ; Malade ; Ethique ; Soins ; Disque optique numérique ; Partenariat ; Financement ; Association ; Soins de support ; Yvelines ; Hôpital ; Trouble anxieux ; Bloc opératoire |
| Résumé : | Confrontés à de fortes difficultés financières, les hôpitaux sont fortement tentés de recentrer leurs dépenses et leurs investissements uniquement sur le soin. Tel est le cas du Centre Hospitalier de Rambouillet qui rencontre depuis plusieurs années une situation économique qui se dégrade, et doit faire face à des dépenses millimétrées. C’est dans ce contexte qu’une démarche visant à promouvoir l’hospitalité a été initiée. La démarche d’hospitalité consiste à promouvoir la qualité de l’accueil et le bien-être des patients à l’hôpital. C’est une part non négligeable de la qualité de prise en soin, et l’hospitalité peut d’ailleurs être considérée comme de la bientraitance ordinaire. Les démarches les plus courantes, comme le recours à divers labels ou certifications comme le label Hospitalité de l’AP-HP, l’incitation hôpital ami des bébés (IHAB), ou encore la certification hôpital ami des papas développée par les hôpitaux Saint-Maurice, ne sont pas adaptées en l’espèce, pour des motifs tant financiers qu’organisationnels. Ainsi, les projets retenus ont été co-construits avec les cadres de santé, qui ont fortement adhéré à cette nouvelle démarche. Les deux principaux projets mis en oeuvre ont pour vocation de développer les prestations de socio-esthétisme sur la filière gériatrique, et de réduire l’anxiété péri-opératoire pour les patients opérés en chirurgie ambulatoire. Ces projets ont été financés notamment par la réponse à des appels à projets, auprès de la Fondation l’Oréal, et auprès de l’ARS Ile-de-France. Ce mémoire propose de décrire le processus mis en oeuvre au sein du Centre Hospitalier de Rambouillet pour initier cette démarche, allant jusqu’à l’inscrire comme axe stratégique du projet médical de l’établissement, ainsi que la démarche entreprise pour financer ces projets dans un contexte financier très contraint. (R. A.) |
| Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2019/edh/marine_le_bris.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 098849 | DH19/0021 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 dh/le bris URL |