| Titre : | Le Design thinking à l’hôpital |
| Auteurs : | Romain Benmoussa ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2019 |
| Description : | 52p. / tabl., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DH19/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Design thinking ; Expérience patient ; Parcours patient ; Conduite du changement ; Changement ; Parcours de soins ; Innovation ; Gestion ; Créativité ; Expérimentation ; Hôpital |
| Résumé : | Le design thinking est une méthode d’innovation centrée sur l’utilisateur, apparue dans la Silicon Valley et qui s’est peu à peu répandue dans de nombreux secteurs : industrie, numérique, service public, aide au développement. Les particularités de l’approche design thinking résident dans la place centrale accordée à l’expérience vécue par l’usager. A partir d’un travail d’observation et de compréhension des besoins de l’usager, basé sur l’empathie, cette méthodologie vise à concevoir des solutions adaptées en faisant appel à la co-création, la multidisciplinarité, la créativité, le prototypage et l’expérimentation. Si le design thinking apparaît un outil adapté pour améliorer la prise en charge et l’expérience des patients, cette approche est actuellement peu mise en œuvre au sein des établissements publics de santé. Ce travail vise à présenter les potentialités qu’elle offre et dessine des pistes pour favoriser sa diffusion parmi le secteur hospitalier. (R. A.) |
| Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2019/edh/romain_benmoussa.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 098831 | DH19/0004 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 dh/benmoussa URL |