| Titre : | La boîte à outils de la qualité |
| Auteurs : | Florence Gillet-Goinard ; Bernard Seno |
| Type de document : | Ouvrage |
| Mention d'édition : | 4e édition |
| Editeur : | Paris [FRA] : Dunod, 2020 |
| Collection : | La boîte à outils |
| ISBN : | 978-2-10-080597-6 |
| Description : | 199p. / fig. |
| Langues: | Français |
| Classement : | NE00/ (GESTION DE LA QUALITE) |
| Mots-clés : | ISO 9001 ; Qualité ; Norme ; ISO ; Méthode ; Méthodologie ; Entreprise ; Audit ; Tableau bord ; Procédure ; Système information ; Communication |
| Résumé : | Cet ouvrage propose 68 outils essentiels autour de 9 objectifs : -Réaliser un diagnostic qualité –Mettre en œuvre le PDCA (Plan-Do-Check-Act) -Construire le système documentaire -Etre conforme à la norme ISO 9001 V2015 -Manager par les processus -Résoudre un problème -Ecouter les clients -Maîtriser la conception et la production -Animer la qualité au quotidien. Les outils sont regroupés par thématiques, présentés de manière visuelle sur deux ou quatre pages : une représentation graphique, l'essentiel, les objectifs et les étapes, les avantages et les précautions à prendre, et des approfondissements et cas pratiques. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 115724 | NE00/0107 | Ouvrage | Rennes | Salle Bréhat | Empruntable Sorti jusqu'au 14/04/2025 |