Titre : | Benchmark sur la maturité de la chaîne d’Accueil-Facturation-Recouvrement dans les établissements de santé : Période juillet 2018-juin 2019 |
Auteurs : | Agence Nationale d'Appui à la Performance des établissements de santé et médico-sociaux (ANAP) (Paris, FRA) ; Pascale Martin ; Margaux Allain |
Type de document : | Ouvrage |
Editeur : | Paris [FRA] : ANAP, 2019/12 |
Collection : | Anticiper et comprendre |
Description : | 26p. / fig. |
Langues: | Français |
Classement : | HK10/ (GESTION FINANCIERE ET COMPTABLE) |
Mots-clés : | Benchmark ; Hôpital ; SIMPLIFICATION ADMINISTRATIVE ; Accueil ; Facturation ; Recouvrement ; Evaluation ; Performance ; Efficacité ; Etude comparée ; Analyse pratiques ; Système information ; Compétence ; Communication ; Innovation ; Procédure administrative ; France |
Résumé : |
Proposé depuis 2018, l’outil d’évaluation de la maturité de la chaîne AFR permet aux établissements de réaliser un macro-diagnostic de la chaîne Accueil-Facturation-Recouvrement selon plusieurs axes qui recouvrent la performance, la fluidité du parcours administratif du patient, et les actions engagées en termes de pilotage, gestion des compétences, système d’information, services aux patients, simplification administrative pour le patient, etc., tout en prenant en compte la complexité de l’environnement.
De juillet 2018 à juin 2019, 250 établissements de santé ont réalisé un diagnostic de maturité de leur chaîne Accueil-Facturation-Recouvrement (AFR) à partir de cet outil. Cette publication présente les résultats consolidés de cette analyse comparative. |
En ligne : | https://www.anap.fr/ressources/publications/detail/actualites/benchmark-sur-la-maturite-de-la-chaine-daccueil-facturation-recouvrement-dans-les-etablissements-de-sante-periode-juillet-2018-juin-2019/ |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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115679 | HK10/0537 | Ouvrage | Rennes | Salle Belle-Île | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
Texte integral site calameo URL |