| Titre : | Démocratie en santé : entendre et répondre aux doléances des usagers dans les établissements sanitaires et médico-sociaux, de la loi aux pratiques |
| Auteurs : | Christine Aufrere ; Sophie Cnigniet ; Bastien Piloix ; Andréa Fernandes ; Marc Fioretti ; Valérie Heas ; Pierre-Jean Menou ; Indira Myrtil ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2019 |
| Description : | 43p. / ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | MIP19/ (MEMOIRE EHESP - MODULE INTERPROFESSIONNEL DE SANTÉ PUBLIQUE ) |
| Mots-clés : | Démocratie ; Démocratie sanitaire ; ESSMS ; Démocratie en santé ; Usager santé ; Ethique ; Texte officiel |
| Résumé : | Ce travail nous a amené à nous interroger sur la manière dont les établissements sanitaires et médico-sociaux se saisissent des grands principes juridiques et éthiques pour entendre et répondre concrètement aux doléances des usagers. La progression de nos réflexions a été alimentée par des témoignages de professionnels et de représentants des usagers. Depuis une vingtaine d’années, les textes juridiques ont mis en place des outils et des dispositifs pour favoriser l’expression des usagers. Dans la pratique, les niveaux d’écoute et de traitement de leurs doléances semblent dépendre à la fois de la volonté et de la capacité des professionnels à les intégrer dans leur exercice quotidien. Si le savoir paraît dorénavant mieux partagé au sein des établissements, pour demain il s’agira d’associer plus étroitement les usagers et leurs représentants à la prise de décision. (R. A.) |
| Diplôme : | MIP Module interprofessionnel de santé publique |
| Plan de classement simplifié : | Module interprofessionel de santé publique (MIP) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2019/mip/groupe%2010.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 106687 | MIP19/0010 | Mémoire | Rennes | Salle Ouessant | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 mip/groupe 10 URL |