| Titre : | L’innovation managériale, nécessité ou utopie pour améliorer la qualité de vie au travail et la prise en charge des patients ? |
| Auteurs : | Alice Albrand ; Sarah Amalric ; Sophie Auffret ; Marie Ayoub ; Jérôme Chevilotte ; Dorothée Gerbaud ; Vincent Hecquet ; Julien Kiszczak ; Magali Perissol ; Mouna Seurot ; Anne-Laure Sfiligoi ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2019 |
| Description : | 51p. / tabl., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | MIP19/ (MEMOIRE EHESP - MODULE INTERPROFESSIONNEL DE SANTÉ PUBLIQUE ) |
| Mots-clés : | Innovation ; Lean management ; Hôpital magnétique ; Management ; Qualité vie ; Travail ; Performance ; Hôpital ; Formation ; Evaluation ; Pilotage ; Prise charge ; Malade |
| Résumé : | Dans le cadre du Module Interprofessionnel 2019, onze élèves de cinq filières de l’EHESP ont eu pour objectif d’étudier le concept d’innovation managériale, ses enjeux et son adaptabilité dans l’environnement hospitalier. L’hôpital est aujourd’hui confronté à de nouvelles mutations et impératifs (contraintes financières, réformes successives, double hiérarchie, mal-être au travail...) le poussant à faire évoluer ses techniques managériales vers des méthodes résilientes pour ses professionnels et performantes pour ses patients. Les innovations managériales rassemblent un ensemble hétérogène d’outils dont les objectifs sont pluriels : la confiance, l’engagement, le bien-être, l’agilité, la collaboration et la créativité. Dans cette perspective, les managers français se sont progressivement inspirés d’expériences menées à l’étranger (le Lean management au Canada par exemple) ou dans le secteur privé (l’entreprise libérée, la gestion des risques) afin d’imposer de nouvelles procédures et organisations. Notre thèse avait pour but de montrer en quoi l’innovation managériale peut constituer un outil d’amélioration de la qualité de vie au travail des professionnels et de la prise en charge des patients à l’hôpital. Nous avons identifié un cercle vertueux d’amélioration, faisant d’ailleurs consensus, tout en mettant en exergue l’existence de biais, effets pervers ou encore freins à sa réalisation concrète. Pour cela nous avons exploité seize entretiens, ces derniers donnant la parole à des professionnels variés (directeur d’hôpital, cadre de santé, chercheur, consultant RH...). Cette diversité nous a permis de saisir la complexité d’un phénomène souvent décrié pour ses potentiels objectifs budgétaires ou sous-estimé de par son caractère utopique. L’hôpital rend en effet complexe l’implémentation d’un management plus participatif et collectif. Ses spécificités (variété des activités, des métiers, rigidités dans la prise de décision, gouvernance administrative et médicale, patient-client...) rendent obligatoires plusieurs prérequis. Ces derniers nous ont permis de formuler huit pistes d’amélioration regroupées en trois axes : le portage hiérarchique, la communication et l’évaluation. Toutefois, l’élément fondamental qui émerge de ces recherches est bien l’importance de privilégier l’humain avant l’outil afin d’apporter sens, cohérence et adhésion au changement. (R. A.) |
| Diplôme : | MIP Module interprofessionnel de santé publique |
| Plan de classement simplifié : | Module interprofessionel de santé publique (MIP) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2019/mip/groupe%209.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 106686 | MIP19/0009 | Mémoire | Rennes | Salle des Glénan | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 mip/groupe 9 URL |