Titre : | La culture positive de l’erreur : un levier managérial pour le directeur des soins au bénéfice de la qualité de vie au travail |
Auteurs : | Maria Bustara ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2018 |
Description : | 78p. / ann., ill. |
Langues: | Français |
Classement : | DS18/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR DES SOINS) |
Mots-clés : | Directeur des soins ; Qualité ; Management ; Qualité vie ; Travail |
Résumé : | Partant du principe que les erreurs sont inévitables, il est primordial de considérer que la sécurité d’un système repose sur leur nécessaire gestion. La culture positive de l’erreur ne peut pas se mettre en œuvre sans un management par la qualité bien traitant, et une politique de la culture juste développée par la direction. Le management, et le niveau d’acculturation des cadres à cette démarche réflexive impacte directement le développement d’une culture qualité au plus près du terrain. Ce concept des organisations apprenantes permet de redonner du sens au travail, permet une meilleure implication des professionnels dans leur travail et favorise l’émergence des compétences collectives au bénéfice de la qualité du travail. Ce sont autant d’éléments déterminants de la QVT. Cette approche qui s’inscrit dans le paradigme socio constructiviste peine à se développer comme l’a démontré l’enquête de terrain que nous avons réalisée auprès de deux établissements publics de santé. De sa place stratégique, le DS doit et peut contribuer à l’appropriation des professionnels de la culture qualité centrée sur la culture positive de l’erreur au bénéfice de la QVT. Une approche positive de la qualité, humaniste et médico-économique, qui contribue à l’efficience et la performance de l’établissement. (R. A.) |
Diplôme : | DS Directeur des Soins |
Plan de classement simplifié : | Directeur des Soins( DS) |
En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2018/ds/Maria%20BUSTARA.pdf |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
106721 | DS18/0013 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
ds/bustara URL |