| Titre : | Le déploiement d’un dispositif de contrôle de gestion sociale en établissement de santé : acteurs et enjeux |
| Auteurs : | Pierre Arroues ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2018 |
| Description : | 67p. / tabl., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | AAH18/ (Attaché d'Administration Hospitalière) |
| Mots-clés : | Analyse gestion ; Contrôle ; Pilotage ; Indicateur ; Tableau bord ; Résultat ; Stratégie ; Ressource humaine ; Management ; Partenariat ; Hôpital ; Hôpital public |
| Résumé : | A l’aune des besoins accrus d’anticipation et d’adaptation, le contrôle de gestion sociale renforce les capacités de pilotage des établissements de santé et constitue une opportunité d’améliorer le suivi des paramètres RH (masse salariale, compétences, …) et prévenir leur dégradation latente. Au-delà de cette veille, le contrôle de gestion sociale représente aussi un atout pour acquérir une vision plus panoramique des processus internes et ainsi identifier les failles dans les coordinations des unités, dont les causes ou les conséquences en matière de ressources humaines pourraient être mieux appréhendées. Mais l’implantation d’outils de gestion dans un milieu complexe, marqué par une certaine autonomie des filières professionnelles, requiert d’en anticiper les enjeux managériaux : si les dispositifs de contrôle de gestion sociale développent des effets sur lesquels s’appuyer pour favoriser la sensibilisation aux enjeux de ressources humaines et susciter la mobilisation des acteurs, ils sont aussi porteurs d’inconvénients qui, s’ils ne sont pas pris en compte, risquent d’atténuer la portée du contrôle de gestion sociale. Loin de ne constituer qu’une étape accessoire, le processus de déploiement du dispositif se doit donc d’intégrer ces multiples dimensions afin de garantir la pertinence de la démarche. Il s’agit alors de fonder la légitimité du projet par la rigueur de la méthode employée, garante d’une information sociale de qualité, mais aussi par une dynamique de sensibilisation des acteurs aux enjeux du pilotage en ressources humaines. L’association des professionnels, tant en amont du pilotage par une démarche de projet, qu’en aval de son instauration par la constitution d’un dialogue de gestion sociale formalisé, renforce la pertinence du dispositif. En gardant à l’esprit ces enjeux centraux, une proposition de processus de déploiement chronologique pourrait alors servir d’amorce de réflexion pour un service de ressources humaines envisageant la mise en œuvre d’une démarche de pilotage. (R. A.) |
| Diplôme : | AAH Attaché d'administration hospitalière |
| Plan de classement simplifié : | Attaché d'Administration Hospitalière (AAH) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2018/aah/Pierre%20ARROUES.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 106537 | AAH18/0001 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 aah/arroues URL |