| Titre : | Les impacts de la bascule numérique sur les organisations hospitalières et les métiers à l’AP-HP : le cas des HUPSSD |
| Auteurs : | Nahil Janah ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2018 |
| Description : | 65p. / tabl., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DH18/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Dossier médical informatisé ; Changement ; Parcours de soins ; Paris ; RECONNAISSANCE VOCALE ; Transformation numérique ; Dématérialisation ; parcours ; Conduite du changement ; Processus ; Accueil ; Coordination ; Territoire ; Hôpital |
| Résumé : | L’Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) s’est engagée dans un plan de transformation numérique de ses organisations internes qui vise à répondre à plusieurs objectifs. Il s’agit tout d’abord d’améliorer les conditions d’accueil des patients, notamment en consultation. L’offre de soins importante à l’AP-HP est devenue ainsi plus lisible en ligne grâce à un répertoire renouvelé. Le déploiement imminent de la reconnaissance vocale dans tous les sites de l’AP-HP et en particulier aux Hôpitaux universitaires Paris Seine-Saint-Denis, libère du temps de secrétariat médical pour l’amélioration de l’accueil physique et téléphonique des patients. Le plan de transformation numérique s’inscrit également dans la volonté de mieux coordonner les parcours de soins entre la ville et l’hôpital. De nouveaux outils numériques tels que la messagerie sécurisée, les serveurs de résultats ou encore les plateformes numériques territoriales de santé, permettent de multiplier les échanges d’informations entre professionnels de santé pour un même patient. Enfin, ce projet vise à rendre les organisations internes plus efficientes dans les fonctions d’accueil et de secrétariat. Les tâches à faible valeur ajoutée vont être numérisées pour accroître la productivité des organisations. Toutefois, le déploiement de ces outils ne se fera pas sans une véritable gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Les contenus des métiers de secrétariat médical, d’agent d’accueil ou d’archiviste vont très vite évoluer vers des tâches plus stratégiques comme l’accueil, la coordination des parcours ou l’orientation, ce qui exige des plans de formation prévus à cet effet. La mise en œuvre opérationnelle des projets numériques doit chercher à associer le plus possible, en amont, les premiers acteurs concernés, à savoir les équipes médicales et paramédicales. La levée des résistances au changement dépendra largement de la capacité à résoudre les dysfonctionnements opérationnels liés au déploiement des systèmes d’information, à leur sécurisation et à l’accompagnement... |
| Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2018/edh/Nabil%20JANAH.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 106436 | DH18/0007 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 dh/janah URL |