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Titre :
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La certification interne au CHU Lyon-Sud, un outil d'amélioration continue de la qualité (2019)
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Titre original:
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In-House certification at the Lyon-Sud training hospital: a tool for continuous quality improvement
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Auteurs :
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Alexandre Brudon ;
Daisy Brottes ;
Yamina Hamdi
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Risques et qualité en milieu de soins (vol. 16, n° 1, mars 2019)
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Pagination :
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pp.33-38
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Evaluation interne
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Qualité
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Qualité soins
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Gestion risque
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Réduction risque
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Mesure risque
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Analyse pratiques
;
Contrôle
;
Contrôle qualité
;
Evaluation pratique professionnelle
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Accréditation
;
Evaluation
;
Hôpital
;
CHU
;
Rhône
;
France
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Résumé :
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La semaine de la certification interne (SCI) du groupement hospitalier Lyon-Sud (GHS) s’est tenue en 2017 et 2018. Inspirée du dispositif de certification de la HAS, la SCI est une démarche d’amélioration de la qualité, qui évalue la mise en œuvre des actions du compte qualité et des thématiques prioritaires dans tous les services du GHS. C’est également une démarche de management a priori des risques. Au cours de la SCI, des binômes visiteurs, recrutés en internes, évaluent la conformité des pratiques liées à des thématiques prédéfinies : cette évaluation consiste en des contrôles visuels et des entretiens structurés avec des professionnels et des patients. La conformité des réponses aux objectifs fixés par les pilotes de thématique et des propositions d’actions correctives sont ensuite présentées à l’ensemble des participants à cette évaluation et aux instances de gouvernance du GHS. L’objectif de cet article est d’analyser l’impact que la SCI a eu sur la dynamique de qualité et de gestion des risques au GHS.
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