| Titre : | L'expérience patient du groupe Cleveland Clinics : Au coeur de l'excellence américaine (2019) |
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| Auteurs : | Valérie Moulins ; Emilie Lebée-Thomas |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 582, janvier 2019) |
| Pagination : | pp.57-59 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Design thinking ; Expérience patient ; Hôpital ; Humanisation hôpital ; Malade ; Usager santé ; Expérience ; Vécu ; Participation ; Participation communautaire ; Qualité ; Qualité soins ; Organisation soins ; Confort malade ; Etats Unis |
| Résumé : | Tous les ans, le groupe de santé américain Cleveland Clinics organise une conférence dédiée à l’expérience patient. Depuis presque dix ans, cette conférence réunit plusieurs centaines de participants impliqués dans la démarche de l’expérience des patients de leurs hôpitaux et cliniques. L’occasion d’entrer dans les coulisses de ce groupe hors du commun et de découvrir comment, au quotidien, il réussit à faire vivre sa devise : "patients first !" |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 106079 | Ges | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| 101699 | GES | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |