| Titre : | Maîtrise de la chaîne Admissions-Facturation-Recouvrement : l'exemple d'un audit au sein du CHIC Unisanté + |
| Auteurs : | Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) ; Bertille Chone |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2017 |
| Description : | 57p. / ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | AAH17/ (Attaché d'Administration Hospitalière) |
| Mots-clés : | Dossier hospitalier ; Facturation ; Gestion financière ; Hôpital ; Recouvrement ; Service admission ; Trésor public |
| Résumé : | Les changements récents vécus par les établissements de santé (tarification à l’activité, état prévisionnel des recettes et des dépenses, facturation individuelle des établissements de santé et dotation modulée à l’activité) rendent la chaîne Admissions-Facturation-Recouvrement plus complexe. Les compétences des acteurs de cette chaîne ont beaucoup évolué et les formations sont récurrentes. L’objectif de ce mémoire est de rendre compte d’un audit de la chaîne Admissions-Facturation-Recouvrement et des évolutions possibles pour celle-ci au Centre Hospitalier Intercommunal (CHIC) Unisanté +. Les objectifs de l’audit sont de clarifier le fonctionnement de la chaîne, ses interfaces et ses défauts. Les axes d’amélioration développés dans ce mémoire sont au nombre de trois : Faciliter le parcours du patient de son entrée à son encaissement ; Accompagner l’évolution des compétences des agents des bureaux des admissions et de la facturation, dans la réorganisation des équipes d’admissions-facturation et de codage ; Mettre en place un tableau de bord de suivi de la chaîne Admissions-Facturation-Recouvrement afin de vérifier si les actions d’amélioration engagées ont atteint leurs objectifs. (R. A.) |
| Diplôme : | AAH Attaché d'administration hospitalière |
| Plan de classement simplifié : | Attaché d'Administration Hospitalière (AAH) |
| En ligne : | https://documentation.ehesp.fr/memoires/2017/aah/bertille%20chon%C3%A9.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 106007 | AAH17/0007 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 aah/Choné URL |